DLV InsightUne couche au-dessus du produit, de la pub et du catalogue — pour que l'équipe reste en équilibre
Achats, publicité, catalogue et finance voient chacun leur part. Vous voyez où l'argent fuit entre eux : la rupture dont l'équipe pub n'a jamais entendu parler, le budget publicitaire sur une fiche éclatée, la marge calculée sur un coût unitaire périmé.
Fait pour vous si
- Votre marque Amazon réalise au moins un million de dollars par an, sur plusieurs comptes, marques ou régions.
- Les achats, le PPC et le catalogue sont entre les mains de personnes ou d'agences différentes — et le lien entre eux tient à des tableurs et des appels.
- Votre catalogue compte des centaines de SKU, déclinés en tailles et en couleurs.
Sans doute pas pour vous si
- Vous vendez un ou deux produits — vous voyez déjà le stock et la pub de vos propres yeux, et un outil de suivi de marge plus simple vous suffit.
- Vous achetez des lots ponctuels sans réassort — la moitié de ce qu'il y a dedans n'aurait rien sur quoi travailler.
- Vous cherchez un outil de repricing, de recherche de mots-clés ou de réponse automatique aux avis — ce n'est pas ce que c'est.
Sommes-nous dans les clous — et où est-on en dessous ou au-dessus ?
Un objectif annuel devient un plan par mois et par partie de l'activité, et chaque mois est comparé à ce qui s'est réellement passé.
Un objectif de chiffre d'affaires et de marge brute réparti sur les mois selon la forme de l'an dernier, puis par compte, marque, marketplace ou vos propres groupes.
Quelle partie de l'activité porte la croissance — tranché avant le début de l'année, pas débattu en octobre.
Objectif, plan et réel côte à côte pour les ventes, la marge brute et les dépenses publicitaires, mois par mois.
Où intervenir ce mois-ci, tant que l'écart peut encore se rattraper.
Une prévision par produit, construite sur son propre historique et sa saisonnalité, chaque mois pouvant être corrigé à la main.
Si l'objectif relève du calcul ou de l'espoir — et ce que signifie un dépassement : la niche a grandi, ou la barre était trop basse.
Qui agit : Dirigeant · Responsable e-commerce
Y aura-t-il assez de stock le mois prochain — et où une rupture ou un surstock se prépare-t-il ?
Le stock est lu face à la prévision de chaque produit, pas seulement face aux ventes du mois dernier — une saison pas encore commencée, ou une rupture qui a tiré la moyenne vers le bas, ne réduisent donc pas la prochaine commande.
Les jours de couverture de chaque produit, à partir du stock FBA, AWD et en cours d'acheminement, face à sa prévision. Moins de quatre semaines apparaît en rouge, et chaque ligne indique si elle lit la prévision ou les 28 derniers jours.
Quoi envoyer, et quand — tant que la fiche vend encore, pas une fois qu'elle s'est éteinte.
Les jours de rupture, comptés par produit et par famille parente.
Quel produit « en déclin » était simplement sous-commandé — et doit être réassorti plutôt qu'abandonné.
Le stock vendable par région et par compte, et une grille taille × couleur pour chaque famille.
Où l'assortiment est déséquilibré — beaucoup d'une taille, aucune de la voisine — pour que la prochaine commande le corrige.
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Le budget publicitaire rapporte-t-il — et le travail PPC est-il vraiment fait ?
La publicité lue à côté de la marge, produit par produit, et à côté de ce que la personne qui la gère a réellement modifié.
Un tableau de bord par produit et par compte — dépenses, ventes, ACoS et TACoS face à l'objectif — assemblé sans export.
Où investir davantage et où lever le pied, en jugeant sur la marge et pas seulement sur les ventes attribuées à la pub.
Les termes de recherche à une douzaine de clics ou plus sans vente, sous forme de liste de tâches, ainsi que les termes à passer en correspondance exacte.
Quoi exclure cette semaine, et combien de dépense cela arrête.
Chaque modification apportée aux campagnes, par semaine et par personne — y compris les semaines sans aucune.
Si votre responsable PPC ou votre agence travaille le compte ou se contente d'être payé — jugé sur ses propres actions, pas seulement sur des ventes que toute l'équipe fait bouger.
Qui agit : PPC / agence · Responsable e-commerce · Dirigeant
Le catalogue nous coûte-t-il des ventes — familles éclatées, mauvais compte, fiches périmées ?
Le catalogue est l'endroit où la pub et le stock rencontrent l'acheteur. Quand une famille de variations se scinde, la pub peut continuer de tourner sur un enfant qui ne porte plus les avis de la famille — et personne côté pub ne voit pourquoi.
Chaque attribut qui diffère entre les variations d'une même famille — les différences qui poussent Amazon à la scinder.
Quel champ corriger pour que la famille, et ses avis, se regroupent.
Des attributs modifiés dans une grille et envoyés à Amazon d'ici — sans fichiers plats — avec qui a changé quoi, quand, et ce qu'Amazon a répondu.
Qui dans l'équipe peut pousser vers Amazon, et quelle modification annuler quand l'une tourne mal.
Quel ASIN est référencé sur quel compte vendeur, et les fiches en stock auxquelles il manque des images.
Quel compte doit porter une fiche, pour que la fiche, le stock et la pub soient au même endroit.
Qui agit : Catalogue · Responsable e-commerce
Que gagne-t-on vraiment — par produit, famille, pays et compte ?
Un seul chiffre de marge que tous les services lisent, chaque frais, remboursement, dollar publicitaire et coût unitaire rattaché au produit et au jour auxquels il appartient.
La marge par SKU, famille, marque, marketplace, compte ou vos propres groupes, du jour à l'année, tous les pays dans une seule devise.
Quels produits financent l'entreprise, et lesquels l'entreprise finance.
Les coûts unitaires manquants ou périmés, signalés avant de se transformer en une marge qui n'existe pas.
Quel coût corriger en premier — celui qui porte le plus de chiffre d'affaires.
Ce qu'Amazon a facturé, frais par frais ; l'argent qu'Amazon retient encore ; et un rapport mensuel qui se construit tout seul, avec un PDF.
Quel frais contester, quand l'argent arrive, et ce qu'a donné le mois — sans que personne ne reconstruise un tableur.
Qui agit : Finance · Dirigeant
Quels produits font revenir le client — et méritent plus de budget publicitaire ?
Certains produits se vendent une fois. D'autres font revenir l'acheteur. Le budget publicitaire devrait savoir lesquels.
La valeur vie client par cohorte mensuelle, par produit, regroupée par marketplace ou par famille.
Quels produits peuvent supporter un coût d'acquisition plus élevé, parce que la deuxième commande paie la première.
La valeur vie client face au coût d'acquisition par groupe, à côté du repère 3 : 1.
Où appuyer plus fort sur la pub — et où chaque nouveau client coûte plus qu'il ne rapporte.
Qui agit : Dirigeant · PPC / agence
Tous les écrans de cette page tournent sur un catalogue de démonstration — produits inventés, chiffres d'exemple, le compte de personne.
Quand la réussite d'une équipe devient le problème d'une autre
La pub double les ventes d'un produit et personne ne prévient les achats. Le stock est sur un compte pendant que la fiche et la pub tournent sur un autre. Chacun a raison dans son cadre, et l'entreprise perd entre les deux. Voici tout le cycle sur une seule carte — chaque étape ouvre sa propre page.
Tout ce que fait une activité Amazon, dans l'ordre où elle le fait
Chaque étape pose une question et une page y répond. Commencez où vous voulez.
- 01PrévoirCombien pensons-nous vendre ?
- 02AcheterCombien nous coûte réellement une unité ?
- 03StockerLe produit est-il disponible, et qu'a coûté la rupture ?
- 04VendreQu'est-ce qui s'est vendu, et qu'a coûté chaque commande ?
- 05Faire de la publicitéQuelles dépenses publicitaires se remboursent ?
- 06RetoursQu'est-ce qui revient, et pourquoi ?
- 07GagnerCombien chaque produit a-t-il réellement rapporté ?
Ce qu'il ne fait pas
Bon à savoir avant de connecter un compte :
- Il ne suit ni les notes en étoiles ni le texte des avis.
- Il ne sépare pas les ventes organiques des ventes issues de la pub.
- Il lit vos campagnes ; il ne modifie ni les enchères ni les budgets.
- L'objectif de TACoS est un seul chiffre pour le compte, pas un par produit.
- La couverture de stock compte FBA, AWD et les envois en cours — pas le stock en 3PL ni les commandes fournisseurs ouvertes.
- Il ne crée pas les envois vers FBA.
- Quand un retour réintègre le stock vendable, son coût unitaire n'est pas recrédité à la marge.