Один шар над товаром, рекламою і каталогом — щоб команда працювала в балансі
Закупівлі, реклама, каталог і фінанси бачать кожен свою частину. Ви бачите, де між ними витікають гроші: out of stock, про який не дізналися в рекламі, бюджет на розбитому лістингу, маржа на застарілій собівартості.
Вам підійде, якщо
- Ваш бренд на Amazon робить від мільйона доларів на рік — на кількох акаунтах, брендах або в кількох регіонах.
- Закупівлями, PPC і каталогом займаються різні люди чи агенції, а зв’язок між ними тримається на таблицях і дзвінках.
- У каталозі сотні SKU з варіаціями за розміром і кольором.
Радше не підійде, якщо
- У вас один-два товари — залишки й рекламу ви й так бачите на власні очі, і вам вистачить простого трекера прибутку.
- Ви закуповуєте разові партії без повторних замовлень — половині того, що всередині, просто нема з чим працювати.
- Вам потрібен репрайсер, сервіс підбору ключових слів чи автовідповідач на відгуки — це не про нас.
Чи йдемо ми до цілі — і де недотягуємо або перевиконуємо?
Річна ціль перетворюється на план по місяцях і по частинах бізнесу, а кожен місяць звіряється з тим, що сталося насправді.
Ціль з виторгу та валової маржі, розкладена по місяцях за формою минулого року, а далі — по акаунтах, брендах, маркетплейсах або ваших власних групах.
Яка частина бізнесу тягне зростання — вирішено до початку року, а не в суперечці в жовтні.
Ціль, план і факт поруч — за продажами, валовою маржею та рекламними витратами, місяць за місяцем.
Де втрутитися цього місяця, поки розрив ще можна закрити.
Прогноз для кожного товару — з його власної історії та сезонності, будь-який місяць можна виправити вручну.
Ціль — це розрахунок чи надія. І що означає перевиконання: ніша зросла чи планку поставили занизько.
Хто діє: Власник / CEO · Керівник e-com
Чи вистачить товару на наступний місяць — і де назріває out of stock чи затоварення?
Залишки порівнюються з прогнозом для кожного товару, а не лише з продажами минулого місяця — тож сезон, який ще не почався, чи out of stock, що потягнув середнє вниз, не урізають наступне замовлення.
Дні покриття для кожного товару із залишків FBA, AWD і поставок у дорозі проти його прогнозу. Менше чотирьох тижнів — червоним, і в кожному рядку видно, що взято за попит: прогноз чи останні 28 днів.
Що й коли відвантажувати — поки лістинг ще продає, а не після того, як він згас.
Дні без залишку, пораховані для кожного товару і кожного батьківського.
Який «вмираючий» товар насправді просто недозамовили — і його треба дозамовити, а не виводити.
Доступні залишки за регіонами й акаунтами та сітка «розмір × колір» для кожного батьківського товару.
Де перекіс: одного розміру багато, сусіднього нема — щоб наступне замовлення його вирівняло.
Хто діє: Закупівлі · Керівник e-com
Чи заробляє рекламний бюджет — і чи робиться робота з PPC насправді?
Реклама поруч із прибутком, товар за товаром, і поруч із тим, що справді змінила людина, яка її веде.
Скоркард за товарами й акаунтами — витрати, продажі, ACoS і TACoS проти цілі — збирається сам, без вивантажень.
Куди вкладати більше, а де пригальмувати — за прибутком, а не лише за продажами з реклами.
Пошукові запити з десятком кліків і більше без жодного продажу — списком завдань, а також запити, які варто перевести в exact.
Що мінусувати цього тижня і скільки витрат це зупинить.
Усі зміни в кампаніях — по тижнях і по людях, включно з тижнями, коли змін не було.
Чи працює ваш PPC-спеціаліст або агенція з акаунтом, чи просто отримує оплату — за їхніми власними діями, а не лише за продажами, які рухає вся команда.
Хто діє: PPC / агенція · Керівник e-com · Власник / CEO
Чи не втрачаємо ми продажі на каталозі — розбиті сімейства, не той акаунт, застарілі лістинги?
Каталог — це місце, де реклама й залишки зустрічаються з покупцем. Коли сімейство варіацій розпадається, реклама може й далі крутитися на дочірньому товарі, у якого вже немає відгуків сімейства, — і з реклами цього не видно.
Кожен атрибут, яким відрізняються сусідні варіації в сімействі, — саме ті відмінності, через які Amazon його розбиває.
Яке поле виправити, щоб сімейство і його відгуки знову зібралися разом.
Атрибути редагуються в таблиці й ідуть в Amazon просто звідси — без flat-файлів, — з історією: хто, що, коли змінив і що відповів Amazon.
Кому в команді можна надсилати зміни в Amazon і яку правку відкотити, якщо щось пішло не так.
Який ASIN на якому акаунті продавця розміщено, і лістинги із залишком, у яких немає фото.
На якому акаунті має жити лістинг, щоб лістинг, залишки й реклама були в одному місці.
Хто діє: Каталог · Керівник e-com
Скільки ми заробляємо насправді — за товаром, батьківським, країною та акаунтом?
Одна цифра прибутку для всіх відділів: кожна комісія, повернення, рекламний долар і собівартість прив’язані до свого товару і свого дня.
Прибуток за SKU, батьківським товаром, брендом, маркетплейсом, акаунтом або вашими власними групами — від дня до року, усі країни в одній валюті.
Які товари годують бізнес, а які бізнес годує сам.
Відсутня чи застаріла собівартість позначається раніше, ніж перетвориться на прибуток, якого немає.
Яку собівартість виправити першою — ту, під якою найбільше виторгу.
Що списав Amazon, за кожною комісією; скільки грошей Amazon ще тримає; і щомісячний звіт, який збирається сам, з PDF.
Яке списання оскаржити, коли чекати гроші і чим закінчився місяць — і ніхто не перезбирає таблицю.
Хто діє: Фінанси · Власник / CEO
Які товари повертають покупця — і заслуговують більше реклами?
Одні товари купують один раз. Інші приводять покупця знову. Рекламний бюджет має знати, які є які.
LTV за місячними когортами, для кожного товару, з групуванням за маркетплейсом або батьківським товаром.
Яким товарам можна дозволити дорожчого нового клієнта, бо друге замовлення окуповує перше.
LTV проти вартості залучення за групами, поруч з орієнтиром 3 : 1.
Де тиснути рекламою сильніше — і де новий клієнт коштує більше, ніж приносить.
Хто діє: Власник / CEO · PPC / агенція
Усі екрани на цій сторінці працюють на демо-каталозі: товари вигадані, цифри — приклад, а не чийсь акаунт.
Де перемога одного відділу стає проблемою іншого
Реклама подвоїла продажі товару — закупівлям ніхто не сказав. Залишок лежить на одному акаунті, а лістинг і реклама працюють на іншому. Кожен має рацію у своїй рамці, а бізнес втрачає на стику. Тут увесь цикл на одній мапі — кожен етап веде на свою сторінку.
Усе, що робить бізнес на Amazon, — у тому порядку, в якому це відбувається
Частину цієї роботи система робить за вас. Частину допомагає спланувати. На решту — вказує, щоб потрібна людина виправила це, не питаючи вас.
- 01ПлануємоОбсяг наступного замовлення, обґрунтований власною історією кожного товару, — а не пам'яттю.
- 02ЗакуповуємоЗастаріла собівартість, що тихо спотворює кожну маржу, — знайдена, а відсутні позначені.
- 03Тримаємо запасДні без товару підраховані й оцінені в грошах — і недозамовлений товар більше не виглядає як вмираючий.
- 04ПродаємоКожне замовлення з усіма витратами, які згодом до нього прилипли, — це пошук, а не півдня вивантажень.
- 05РекламуємоМарні витрати на рекламу отримують число і список задач — а той, хто веде вашу рекламу, чесне табло.
- 06ПоверненняТовар, який повертають знову і знову, єдина причина цього — і доказова база для претензії до фабрики.
- 07ЗаробляємоЩомісячна таблиця прибутку, яку більше ніхто не збирає заново, — за товарами, за групами акаунтів, за будь-який період.
Чого тут немає
Краще знати до підключення акаунта:
- Не відстежує зірковий рейтинг і текст відгуків.
- Не розділяє органічні продажі та продажі з реклами.
- Читає вашу рекламу, але не змінює ставки й бюджети.
- Ціль за TACoS — одна на акаунт, а не окрема для кожного товару.
- Покриття запасу враховує FBA, AWD і поставки в дорозі — але не залишки на 3PL і не відкриті замовлення постачальникам.
- Не створює поставки на FBA.
- Коли повернення знову потрапляє в залишок для продажу, його собівартість не повертається в прибуток.