Що купували клієнти?

Кожне замовлення — з усіма витратами, які зрештою до нього прилипли.

Замовлення — це не одне число. Це продаж, потім реферальна комісія, потім логістика, потім, можливо, повернення за три тижні, потім промо, про яке ви забули. Seller Central показує продаж. Усе інше приходить пізніше, в іншому місці, і ніколи не зводиться назад із тим замовленням, з якого виросло.

Що ми з цим робимо

• Усі замовлення з усіх майданчиків, де ви продаєте, в одному списку — із сумою продажу і з тим, у що замовлення зрештою обійшлося.
• У кожного замовлення видно свої комісії, промо, податок і собівартість — і збиткові замовлення перестають розчинятися в середньому по вдалих.
• Витрати, що приходять за тижні, прив'язуються назад до початкового замовлення. Замовлення, які ще не дійшли до розрахунку, показано окремо, щоб сьогоднішній підсумок не сприймали як остаточний.
• Фільтри за товаром, майданчиком, датою та типом доставки — щоб швидко відповісти на одне конкретне питання одразу по кількох акаунтах і валютах, зведених до єдиного курсу.

Реальний момент

Підтримка питає, чому клієнту повернули гроші двічі. Фінанси питають, чому виручка минулого тижня зсунулася після закриття періоду. Це те саме питання, і обом потрібне одне розгорнуте замовлення: продаж, комісія, повернення, компенсація — у тому порядку, в якому все сталося. Потрібен рядок пошуку, а не пів дня вивантажень.

Збірний сценарій на основі того, що ми бачимо постійно, — а не результат конкретного клієнта.

Докладніше про цей етап

• Які товари варті більшого бюджету на рекламу→