Что внутри

Один слой над товаром, рекламой и каталогом — чтобы команда работала в балансе

Закупки, реклама, каталог и финансы видят каждый свою часть. Вы видите, где между ними утекают деньги: out of stock, о котором не узнали в рекламе, бюджет на разбитом листинге, маржа на устаревшей себестоимости.

Подойдёт, если

  • Ваш бренд на Amazon делает от миллиона долларов в год — на нескольких аккаунтах, брендах или регионах.
  • Закупками, PPC и каталогом занимаются разные люди или агентства, а связь между ними держится на таблицах и созвонах.
  • В каталоге сотни SKU с вариациями по размеру и цвету.

Скорее не подойдёт, если

  • У вас один-два товара — остатки и рекламу вы и так видите своими глазами, и вам хватит простого трекера прибыли.
  • Вы закупаете разовые партии без повторных заказов — половине того, что внутри, просто не с чем работать.
  • Вам нужен репрайсер, сервис подбора ключевых слов или автоответчик на отзывы — это не про нас.
Показать, что важно для
Цели

Идём ли мы к цели — и где недотягиваем или перевыполняем?

Годовая цель превращается в план по месяцам и по частям бизнеса, и каждый месяц сверяется с тем, что произошло на самом деле.

Что вы видите

Цель по выручке и валовой марже, разложенная по месяцам по форме прошлого года, а дальше — по аккаунтам, брендам, маркетплейсам или вашим собственным группам.

Что вы решаете

Какая часть бизнеса несёт рост — решено до начала года, а не в споре в октябре.

Что вы видите

Цель, план и факт рядом — по продажам, валовой марже и рекламным расходам, месяц за месяцем.

Что вы решаете

Где вмешаться в этом месяце, пока разрыв ещё можно закрыть.

Что вы видите

Прогноз по каждому товару — из его собственной истории и сезонности, любой месяц можно поправить вручную.

Что вы решаете

Цель — это расчёт или надежда. И что значит перевыполнение: ниша выросла или планку поставили слишком низко.

Цель, план и факт по месяцам.
Цель, план и факт по месяцам.

Кто действует: Владелец / CEO · Руководитель e-com

Запасы

Хватит ли товара на следующий месяц — и где назревает out of stock или затоваривание?

Остатки сравниваются с прогнозом по каждому товару, а не только с продажами прошлого месяца — поэтому ещё не начавшийся сезон или out of stock, который утянул среднее вниз, не урезают следующий заказ.

Что вы видите

Дни покрытия по каждому товару из остатков FBA, AWD и поставок в пути против его прогноза. Меньше четырёх недель — красным, и в каждой строке видно, что взято за спрос: прогноз или последние 28 дней.

Что вы решаете

Что и когда отгружать — пока листинг ещё продаёт, а не после того, как он погас.

Что вы видите

Дни без остатка, посчитанные по каждому товару и по каждому родителю.

Что вы решаете

Какой «умирающий» товар на самом деле просто недозаказали — и его нужно дозаказать, а не выводить.

Что вы видите

Доступные остатки по регионам и аккаунтам и сетка «размер × цвет» для каждого родителя.

Что вы решаете

Где перекос: одного размера много, соседнего нет — чтобы следующий заказ его выровнял.

Дни покрытия против прогноза.
Дни покрытия против прогноза.

Кто действует: Закупки · Руководитель e-com

Реклама

Зарабатывает ли рекламный бюджет — и делается ли работа по PPC на самом деле?

Реклама рядом с прибылью, товар за товаром, и рядом с тем, что реально поменял человек, который её ведёт.

Что вы видите

Скоркард по товарам и аккаунтам — расход, продажи, ACoS и TACoS против цели — собирается сам, без выгрузок.

Что вы решаете

Куда вкладывать сильнее, а где притормозить — по прибыли, а не только по продажам с рекламы.

Что вы видите

Поисковые запросы с десятком кликов и больше без единой продажи — списком задач, плюс запросы, которые стоит перевести в exact.

Что вы решаете

Что минусовать на этой неделе и сколько расхода это остановит.

Что вы видите

Все изменения в кампаниях — по неделям и по людям, включая недели, когда изменений не было.

Что вы решаете

Работает ли ваш PPC-специалист или агентство с аккаунтом или просто получает оплату — по их собственным действиям, а не только по продажам, которые двигает вся команда.

Эффективность рекламы по товарам.
Эффективность рекламы по товарам.

Кто действует: PPC / агентство · Руководитель e-com · Владелец / CEO

Подробнее:Реклама
Каталог

Не теряем ли мы продажи на каталоге — разбитые семейства, не тот аккаунт, устаревшие листинги?

Каталог — это место, где реклама и остатки встречаются с покупателем. Когда семейство вариаций разваливается, реклама может продолжать крутиться на дочернем товаре, у которого больше нет отзывов семейства, — и из рекламы этого не видно.

Что вы видите

Каждый атрибут, которым отличаются соседние вариации в семействе, — те самые различия, из-за которых Amazon его разбивает.

Что вы решаете

Какое поле исправить, чтобы семейство и его отзывы снова собрались вместе.

Что вы видите

Атрибуты правятся в таблице и уходят в Amazon прямо отсюда — без flat-файлов, — с историей: кто, что, когда поменял и что ответил Amazon.

Что вы решаете

Кому в команде можно отправлять изменения в Amazon и какую правку откатить, если что-то пошло не так.

Что вы видите

Какой ASIN на каком аккаунте продавца размещён, и листинги с остатком, у которых нет фотографий.

Что вы решаете

На каком аккаунте должен жить листинг, чтобы листинг, остатки и реклама были в одном месте.

Атрибуты вариаций, из-за которых разбивается семейство.
Атрибуты вариаций, из-за которых разбивается семейство.

Кто действует: Каталог · Руководитель e-com

Прибыль

Сколько мы зарабатываем на самом деле — по товару, родителю, стране и аккаунту?

Одна цифра прибыли для всех отделов: каждая комиссия, возврат, рекламный доллар и себестоимость привязаны к своему товару и своему дню.

Что вы видите

Прибыль по SKU, родителю, бренду, маркетплейсу, аккаунту или вашим собственным группам — от дня до года, все страны в одной валюте.

Что вы решаете

Какие товары кормят бизнес, а какие бизнес кормит сам.

Что вы видите

Отсутствующая или устаревшая себестоимость помечается раньше, чем превратится в прибыль, которой нет.

Что вы решаете

Какую себестоимость исправить первой — ту, под которой больше всего выручки.

Что вы видите

Что списал Amazon, по каждой комиссии; сколько денег Amazon ещё держит; и ежемесячный отчёт, который собирается сам, с PDF.

Что вы решаете

Какое списание оспорить, когда ждать деньги и чем закончился месяц — и никто не пересобирает таблицу.

Прибыль по товарам за месяц.
Прибыль по товарам за месяц.

Кто действует: Финансы · Владелец / CEO

Ценность клиента

Какие товары возвращают покупателя — и заслуживают больше рекламы?

Одни товары покупают один раз. Другие приводят покупателя снова. Рекламный бюджет должен знать, какие есть какие.

Что вы видите

LTV по месячным когортам, по каждому товару, с группировкой по маркетплейсу или родителю.

Что вы решаете

Каким товарам можно позволить более дорогого нового клиента, потому что второй заказ окупает первый.

Что вы видите

LTV против стоимости привлечения по группам, рядом с ориентиром 3 : 1.

Что вы решаете

Где давить рекламой сильнее — и где новый клиент стоит дороже, чем приносит.

Повторная выручка по месячным когортам.
Повторная выручка по месячным когортам.

Кто действует: Владелец / CEO · PPC / агентство

Все экраны на этой странице работают на демо-каталоге: товары выдуманы, цифры — пример, а не чей-то аккаунт.

Где победа одного отдела становится проблемой другого

Реклама удвоила продажи товара — закупкам никто не сказал. Остаток лежит на одном аккаунте, а листинг и реклама работают на другом. Каждый прав в своей рамке, а бизнес теряет на стыке. Здесь весь цикл на одной карте — каждый этап ведёт на свою страницу.

Карта

Всё, что делает бизнес на Amazon, — в том порядке, в котором это происходит

Часть этой работы система делает за вас. Часть помогает спланировать. На остальное — указывает, чтобы нужный человек исправил это, не спрашивая вас.

  1. 01ПланируемОбъём следующего заказа, обоснованный собственной историей каждого товара, — а не памятью.
  2. 02ЗакупаемУстаревшая себестоимость, тихо искажающая каждую маржу, — найдена, а отсутствующие отмечены.
  3. 03Держим запасДни без товара подсчитаны и оценены в деньгах — и недозаказанный товар больше не выглядит умирающим.
  4. 04ПродаёмКаждый заказ со всеми расходами, которые в итоге к нему прилипли, — это поиск, а не полдня выгрузок.
  5. 05РекламируемНапрасные расходы на рекламу получают число и список задач — а тот, кто ведёт вашу рекламу, честное табло.
  6. 06ВозвратыТовар, который возвращают снова и снова, единственная причина этого — и доказательная база для претензии к фабрике.
  7. 07ЗарабатываемЕжемесячная таблица прибыли, которую больше никто не собирает заново, — по товарам, по группам аккаунтов, за любой период.
Увидеть всё сразуКогда прибыль сдвинулась — видно, какой именно рычаг её сдвинул; вы уходите с задачей на сегодня, а не с тремя версиями.Открыть

Чего здесь нет

Лучше знать до подключения аккаунта:

  • Не отслеживает звёздный рейтинг и текст отзывов.
  • Не разделяет органические продажи и продажи с рекламы.
  • Читает вашу рекламу, но не меняет ставки и бюджеты.
  • Цель по TACoS — одна на аккаунт, а не своя для каждого товара.
  • Покрытие запаса учитывает FBA, AWD и поставки в пути — но не остатки на 3PL и не открытые заказы поставщикам.
  • Не создаёт поставки на FBA.
  • Когда возврат снова поступает в продаваемый остаток, его себестоимость не возвращается в прибыль.
Увидьте свои цифры уже на этой неделе
День первый: подключение через собственный вход Amazon — никаких паролей вы никому не передаёте — и ваш каталог уже на карте, вместе с товарами, которые продаются без заведённой себестоимости. К седьмому дню: прибыль по каждому товару на глубине до 24 месяцев истории, подсчитанные дни, когда товара не было в наличии, перечень напрасных расходов на рекламу и аккаунты, сгруппированные так, как вы на самом деле делите бизнес.
Карта не нужна. Подключение аккаунта продавца занимает несколько минут.

DLV Insight не аффилирован с Amazon, не одобрен и не спонсируется Amazon. Amazon и все связанные знаки являются товарными знаками Amazon.com, Inc. или её аффилированных лиц.