Один слой над товаром, рекламой и каталогом — чтобы команда работала в балансе
Закупки, реклама, каталог и финансы видят каждый свою часть. Вы видите, где между ними утекают деньги: out of stock, о котором не узнали в рекламе, бюджет на разбитом листинге, маржа на устаревшей себестоимости.
Подойдёт, если
- Ваш бренд на Amazon делает от миллиона долларов в год — на нескольких аккаунтах, брендах или регионах.
- Закупками, PPC и каталогом занимаются разные люди или агентства, а связь между ними держится на таблицах и созвонах.
- В каталоге сотни SKU с вариациями по размеру и цвету.
Скорее не подойдёт, если
- У вас один-два товара — остатки и рекламу вы и так видите своими глазами, и вам хватит простого трекера прибыли.
- Вы закупаете разовые партии без повторных заказов — половине того, что внутри, просто не с чем работать.
- Вам нужен репрайсер, сервис подбора ключевых слов или автоответчик на отзывы — это не про нас.
Идём ли мы к цели — и где недотягиваем или перевыполняем?
Годовая цель превращается в план по месяцам и по частям бизнеса, и каждый месяц сверяется с тем, что произошло на самом деле.
Цель по выручке и валовой марже, разложенная по месяцам по форме прошлого года, а дальше — по аккаунтам, брендам, маркетплейсам или вашим собственным группам.
Какая часть бизнеса несёт рост — решено до начала года, а не в споре в октябре.
Цель, план и факт рядом — по продажам, валовой марже и рекламным расходам, месяц за месяцем.
Где вмешаться в этом месяце, пока разрыв ещё можно закрыть.
Прогноз по каждому товару — из его собственной истории и сезонности, любой месяц можно поправить вручную.
Цель — это расчёт или надежда. И что значит перевыполнение: ниша выросла или планку поставили слишком низко.
Кто действует: Владелец / CEO · Руководитель e-com
Хватит ли товара на следующий месяц — и где назревает out of stock или затоваривание?
Остатки сравниваются с прогнозом по каждому товару, а не только с продажами прошлого месяца — поэтому ещё не начавшийся сезон или out of stock, который утянул среднее вниз, не урезают следующий заказ.
Дни покрытия по каждому товару из остатков FBA, AWD и поставок в пути против его прогноза. Меньше четырёх недель — красным, и в каждой строке видно, что взято за спрос: прогноз или последние 28 дней.
Что и когда отгружать — пока листинг ещё продаёт, а не после того, как он погас.
Дни без остатка, посчитанные по каждому товару и по каждому родителю.
Какой «умирающий» товар на самом деле просто недозаказали — и его нужно дозаказать, а не выводить.
Доступные остатки по регионам и аккаунтам и сетка «размер × цвет» для каждого родителя.
Где перекос: одного размера много, соседнего нет — чтобы следующий заказ его выровнял.
Кто действует: Закупки · Руководитель e-com
Зарабатывает ли рекламный бюджет — и делается ли работа по PPC на самом деле?
Реклама рядом с прибылью, товар за товаром, и рядом с тем, что реально поменял человек, который её ведёт.
Скоркард по товарам и аккаунтам — расход, продажи, ACoS и TACoS против цели — собирается сам, без выгрузок.
Куда вкладывать сильнее, а где притормозить — по прибыли, а не только по продажам с рекламы.
Поисковые запросы с десятком кликов и больше без единой продажи — списком задач, плюс запросы, которые стоит перевести в exact.
Что минусовать на этой неделе и сколько расхода это остановит.
Все изменения в кампаниях — по неделям и по людям, включая недели, когда изменений не было.
Работает ли ваш PPC-специалист или агентство с аккаунтом или просто получает оплату — по их собственным действиям, а не только по продажам, которые двигает вся команда.
Кто действует: PPC / агентство · Руководитель e-com · Владелец / CEO
Не теряем ли мы продажи на каталоге — разбитые семейства, не тот аккаунт, устаревшие листинги?
Каталог — это место, где реклама и остатки встречаются с покупателем. Когда семейство вариаций разваливается, реклама может продолжать крутиться на дочернем товаре, у которого больше нет отзывов семейства, — и из рекламы этого не видно.
Каждый атрибут, которым отличаются соседние вариации в семействе, — те самые различия, из-за которых Amazon его разбивает.
Какое поле исправить, чтобы семейство и его отзывы снова собрались вместе.
Атрибуты правятся в таблице и уходят в Amazon прямо отсюда — без flat-файлов, — с историей: кто, что, когда поменял и что ответил Amazon.
Кому в команде можно отправлять изменения в Amazon и какую правку откатить, если что-то пошло не так.
Какой ASIN на каком аккаунте продавца размещён, и листинги с остатком, у которых нет фотографий.
На каком аккаунте должен жить листинг, чтобы листинг, остатки и реклама были в одном месте.
Кто действует: Каталог · Руководитель e-com
Сколько мы зарабатываем на самом деле — по товару, родителю, стране и аккаунту?
Одна цифра прибыли для всех отделов: каждая комиссия, возврат, рекламный доллар и себестоимость привязаны к своему товару и своему дню.
Прибыль по SKU, родителю, бренду, маркетплейсу, аккаунту или вашим собственным группам — от дня до года, все страны в одной валюте.
Какие товары кормят бизнес, а какие бизнес кормит сам.
Отсутствующая или устаревшая себестоимость помечается раньше, чем превратится в прибыль, которой нет.
Какую себестоимость исправить первой — ту, под которой больше всего выручки.
Что списал Amazon, по каждой комиссии; сколько денег Amazon ещё держит; и ежемесячный отчёт, который собирается сам, с PDF.
Какое списание оспорить, когда ждать деньги и чем закончился месяц — и никто не пересобирает таблицу.
Кто действует: Финансы · Владелец / CEO
Какие товары возвращают покупателя — и заслуживают больше рекламы?
Одни товары покупают один раз. Другие приводят покупателя снова. Рекламный бюджет должен знать, какие есть какие.
LTV по месячным когортам, по каждому товару, с группировкой по маркетплейсу или родителю.
Каким товарам можно позволить более дорогого нового клиента, потому что второй заказ окупает первый.
LTV против стоимости привлечения по группам, рядом с ориентиром 3 : 1.
Где давить рекламой сильнее — и где новый клиент стоит дороже, чем приносит.
Кто действует: Владелец / CEO · PPC / агентство
Все экраны на этой странице работают на демо-каталоге: товары выдуманы, цифры — пример, а не чей-то аккаунт.
Где победа одного отдела становится проблемой другого
Реклама удвоила продажи товара — закупкам никто не сказал. Остаток лежит на одном аккаунте, а листинг и реклама работают на другом. Каждый прав в своей рамке, а бизнес теряет на стыке. Здесь весь цикл на одной карте — каждый этап ведёт на свою страницу.
Всё, что делает бизнес на Amazon, — в том порядке, в котором это происходит
Часть этой работы система делает за вас. Часть помогает спланировать. На остальное — указывает, чтобы нужный человек исправил это, не спрашивая вас.
- 01ПланируемОбъём следующего заказа, обоснованный собственной историей каждого товара, — а не памятью.
- 02ЗакупаемУстаревшая себестоимость, тихо искажающая каждую маржу, — найдена, а отсутствующие отмечены.
- 03Держим запасДни без товара подсчитаны и оценены в деньгах — и недозаказанный товар больше не выглядит умирающим.
- 04ПродаёмКаждый заказ со всеми расходами, которые в итоге к нему прилипли, — это поиск, а не полдня выгрузок.
- 05РекламируемНапрасные расходы на рекламу получают число и список задач — а тот, кто ведёт вашу рекламу, честное табло.
- 06ВозвратыТовар, который возвращают снова и снова, единственная причина этого — и доказательная база для претензии к фабрике.
- 07ЗарабатываемЕжемесячная таблица прибыли, которую больше никто не собирает заново, — по товарам, по группам аккаунтов, за любой период.
Чего здесь нет
Лучше знать до подключения аккаунта:
- Не отслеживает звёздный рейтинг и текст отзывов.
- Не разделяет органические продажи и продажи с рекламы.
- Читает вашу рекламу, но не меняет ставки и бюджеты.
- Цель по TACoS — одна на аккаунт, а не своя для каждого товара.
- Покрытие запаса учитывает FBA, AWD и поставки в пути — но не остатки на 3PL и не открытые заказы поставщикам.
- Не создаёт поставки на FBA.
- Когда возврат снова поступает в продаваемый остаток, его себестоимость не возвращается в прибыль.