Что покупали клиенты?

Каждый заказ — со всеми расходами, которые в итоге к нему прилипли.

Заказ — это не одно число. Это продажа, потом реферальная комиссия, потом логистика, потом, возможно, возврат через три недели, потом промо, о котором вы забыли. Seller Central показывает продажу. Всё остальное приходит позже, в другом месте, и никогда не сводится обратно с тем заказом, из которого выросло.

Что мы с этим делаем

• Все заказы со всех площадок, где вы продаёте, в одном списке — с суммой продажи и с тем, во что заказ в итоге обошёлся.
• У каждого заказа видны свои комиссии, промо, налог и себестоимость — и убыточные заказы перестают растворяться в среднем по удачным.
• Расходы, приходящие спустя недели, привязываются обратно к исходному заказу. Заказы, ещё не дошедшие до расчёта, показаны отдельно, чтобы сегодняшний итог не принимали за окончательный.
• Фильтры по товару, площадке, дате и типу доставки — чтобы быстро ответить на один конкретный вопрос сразу по нескольким аккаунтам и валютам, приведённым к единому курсу.

Реальный момент

Поддержка спрашивает, почему клиенту вернули деньги дважды. Финансы спрашивают, почему выручка прошлой недели сдвинулась после закрытия периода. Это один и тот же вопрос, и обоим нужен один развёрнутый заказ: продажа, комиссия, возврат, компенсация — в том порядке, в котором всё произошло. Нужна строка поиска, а не полдня выгрузок.

Собирательный сценарий на основе того, что мы видим постоянно, — а не результат конкретного клиента.

Подробнее об этом этапе

• Какие товары достойны большего бюджета на рекламу→